Politica de rambursare

Returnarea:

În cazul în care produsul este deteriorat sau nu corespunde calității normale, utilizatorului i se recunoaște dreptul de returnare a produselor. Utilizatorul are dreptul de a returna produsele comandate, sub rezerva notificării Émbu în termen de 14 zile de la plasarea comenzii. Produsele vor fi returnate în ambalajele originale, intacte, nedeschise, în măsura în care eventualele defecte nu sunt imputabile utilizatorului.

Utilizatorul va redacta o notă informală cu privire la eventualele defecte constatate. Aceasta va cuprinde nume, prenume, numărul de telefon, e-mail și numărul de identificare a comenzii. Societatea va dispune returnarea prețului comenzii în cazurile descrise sau se dau produse în schimb, în acest din urmă caz cheltuielile de transport vor fi în sarcina societății.